DÚVIDAS FREQUENTES – EVOLT

Encontre abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre pedidos, produtos, trocas e devoluções. Se não encontrar o que procura, entre em contato com nosso suporte!

📧 E-mail: contato@vistaevolt.com.br | 📱 WhatsApp: (21) 97702-1774

1. PEDIDOS E ENVIOS

1.1. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia conforme o CEP e o método de envio escolhido. Você pode calcular o prazo exato na página do produto ou no carrinho, inserindo seu CEP.

1.2. Como rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for despachado, enviaremos o código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar o status diretamente pelo site da transportadora ou pelo link fornecido no e-mail.

1.3. O frete grátis é válido para todo o Brasil?

Sim. Oferecemos frete grátis nas compras acima de R$ 300,00 para todas as regiões do Brasil. O valor mínimo pode ser ajustado em períodos promocionais, mas a cobertura nacional é mantida.

1.4. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?

Se o pedido ainda não tiver sido faturado, entre em contato imediatamente com nosso suporte via WhatsApp. Após a emissão da Nota Fiscal, não é mais possível realizar a alteração do endereço.

2. PRODUTOS E QUALIDADE

2.1. Qual o material das camisetas EVOLT?

Todas as nossas camisetas são confeccionadas com 100% Algodão Premium, utilizando a tecnologia de Fio 30.1. Isso garante toque macio, alta durabilidade e caimento impecável.

2.2. Como devo cuidar das minhas peças EVOLT?

Para garantir a durabilidade e cor do seu produto, recomendamos lavar à mão ou no modo delicado da máquina, sempre com água fria. Evite o uso de alvejantes e não utilize secadora. Seque à sombra e passe a ferro em temperatura média.

2.3. As medidas são padrão?

Recomendamos sempre verificar nossa Tabela de Medidas, disponível na página de cada produto. Algumas coleções possuem modelagem Oversized ou Slim Fit, e a tabela é a melhor referência para garantir o tamanho ideal.

3. TROCAS E DEVOLUÇÕES

3.1. Qual o prazo para troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução (arrependimento) ou troca por tamanho/cor. Para defeitos de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.

3.2. A primeira troca é gratuita?

Sim. A primeira troca de cada pedido é gratuita, e você receberá um código de postagem reversa sem custo para enviar o produto de volta. Consulte a Política de Trocas para mais detalhes.

3.3. Recebi o código de postagem, qual o prazo para enviar?

O produto deve ser postado em até 7 dias corridos após o recebimento do código. Após esse prazo, o código de logística reversa pode expirar.

3.4. Em quanto tempo receberei o estorno?

Após a análise do produto (que leva até 5 dias úteis), o reembolso é processado imediatamente. Para Pix/Boleto, o crédito é rápido. Para cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da administradora do cartão.

4. PAGAMENTOS E SEGURANÇA

4.1. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Pix, Cartão de Crédito (com parcelamento em até 6x sem juros) e Boleto Bancário.

4.2. O site é seguro?

Sim. A EVOLT utiliza criptografia SSL em todas as transações, e seus dados de pagamento são processados por intermediários certificados (Gateways de Pagamento), garantindo a máxima segurança dos seus dados. Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.

4.3. Posso usar mais de um cupom de desconto no mesmo pedido?

Não. É permitido o uso de apenas um cupom de desconto por pedido, e ele não é cumulativo com outras promoções ou ofertas ativas no checkout.